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【焦点】深圳沃尔玛鸡屁股里现蟑螂 顾客求精神赔偿

发布日期:2012-07-06  来源:深圳晚报   浏览次数:3027

“当时还吃得津津有味,现在想起来就恶心。”林先生是惠州一名高中老师,趁着暑假来深圳工作。昨日中午11点多,没吃午饭的他在香蜜湖沃尔玛买了一份快餐,看到熟食柜里面有自己爱吃的“调味鸡”,花9.9元买了一整只。在沃尔玛门前的桌椅上吃完饭后林先生开始认真啃鸡,当林先生津津有味吃完鸡的一边,撕开另一半包装袋准备吃另一边时,突然发现鸡的屁股里面有黑色的物体,再仔细一看,黑色的物体是一只死蟑螂,蟑螂的前半身已经钻进鸡屁股里面,仅露出后半身和伸出的腿。

北京食品网讯

  “当时还吃得津津有味,现在想起来就恶心。”林先生是惠州一名高中老师,趁着暑假来深圳工作。昨日中午11点多,没吃午饭的他在香蜜湖沃尔玛买了一份快餐,看到熟食柜里面有自己爱吃的“调味鸡”,花9.9元买了一整只。在沃尔玛门前的桌椅上吃完饭后林先生开始认真啃鸡,当林先生津津有味吃完鸡的一边,撕开另一半包装袋准备吃另一边时,突然发现鸡的屁股里面有黑色的物体,再仔细一看,黑色的物体是一只死蟑螂,蟑螂的前半身已经钻进鸡屁股里面,仅露出后半身和伸出的腿。

  “如果你们能把剩下的鸡吃掉,我就不要赔偿!”发现蟑螂时林先生已经将鸡吃了一小半,他忍着恶心将鸡拿回沃尔玛商场,找工作人员讨说法。工作人员承认是商场的问题,并表示可以退掉鸡,再赔偿林先生两倍的钱。但林先生坚决不同意,随后工作人员又叫来一位管理人员,看到林先生不妥协他们又说赔偿林先生5倍的钱。但林先生还是不同意,随后又来了一位商场经理,这位经理表示,最多只能赔偿林先生这只鸡价格的10倍。而林先生的要求是,赔偿精神损失费1000元,但最终被拒,最终林先生将这只“问题鸡”打包带走。

  “赔肯定会赔,但要合情合理合法。”沃尔玛相关负责人告诉记者。他说沃尔玛的鸡都是冷链配送过来新鲜的鸡,门店每天现炸再柜台售卖。他说鸡中蟑螂没有油炸的痕迹,摆放的柜台也是密封的,且顾客买鸡后在门外呆了20多分钟,蟑螂到底是哪里来的也说不清楚。但鸡确实是在沃尔玛买的,出于对顾客的负责,沃尔玛也尽力满足顾客要求。但他说今天林先生拿着有蟑螂的鸡在沃尔玛向别的顾客展示,并没有诚意去解决问题。且售价9.9元的鸡要1000元赔偿,而按照正常的赔偿是十倍。他说如果顾客愿意沃尔玛愿意赔偿原价的20倍,即200元。“我们明天还会打电话和顾客再协商,会尽可能满足顾客需求,顾客如果有诚意可以来店与我们沟通。”

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